Widerrufsrecht

 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe durchführen zu können, benötigen wir, dass Ihr Artikel sich in dem Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, nämlich ungetragen oder unbenutzt, inklusive der angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Wir freuen uns auch darüber, wenn Sie die Quittung oder den Kaufbeleg bereithalten könnten. Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung dabei sind für uns äußerst hilfreich.

Um eine Rücksendung einzuleiten , stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und Sie können uns unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen: order@cra-yon.com. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn Sie zuvor eine Rücksendeanfrage gestellt haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unangemeldete Rücksendungen nicht angenommen werden können. Sobald Ihre Rücksendeanfrage bestätigt wurde, senden Sie bitte die Artikel an folgende Adresse:

House of Crayon AB

30 Rue Durantin

75 018 Paris

France

Für jegliche Anliegen oder Fragen bezüglich Ihrer Rücksendung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse order@cra-yon.com

Beschädigungen und Probleme

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns umgehend zu kontaktieren. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und rasch zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Umtausch

Für einen reibungslosen Umtausch empfehlen wir Ihnen, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie dann eine separate Bestellung für das gewünschte neue Produkt aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen variieren kann und einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis sie vollständig abgeschlossen ist. Ihre Geduld und Ihr Verständnis sind in dieser Angelegenheit sehr geschätzt.